旅館について

有馬温泉駅、有馬温泉バス停から歩くと遠いですか？

徒歩約１５分かかります。坂も多いのですこし大変です。
お越しの際はいつでもお電話(078-904-0631)ください。送迎車でお迎えに参ります。

駐車場はありますか？

ございます。無料となっており、30台駐車できます。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインの時間は１５：００、チェックアウトの時間は１０：００となっております。

宿に設置してある備品は？

バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、浴衣、ひげそり、ドライヤー、シャワーキャップ、巾着、シャンプー、ボディーソープなどがございます。 このほかのものにつきましてはお問い合わせください。

子供は宿泊可能ですか？

竹取亭円山ではお子様のご宿泊は可能でございます。年齢やご用意させていただくものによりお料金は異なります。小学校高学年は大人料金の70％、1泊2食で大人料理に類似したお食事をご用意いたします。
小学校低学年は大人料金の50％、1泊2食で夕、朝食ともにお子様向けのお食事をご用意いたします。
3歳以上のお子様には館内施設使用料として3,150円を頂戴いたします。

一人旅の宿を探しているのですが？

当旅館では平日限定ではございますが、お一人旅のプランがございます。 一人旅プラン。こちらの詳細をご参考ください。

電話での竹取亭円山の旅館宿泊、日帰りプランの予約受付時間は？

当旅館の旅館宿泊、日帰りのご予約受付は9:00～19:00までとなります。
時間外でのお問い合わせは担当スタッフ不在のためお客様のご質問、ご予約を受けかねます。
誠に恐れ入りますが、公式ホームページからのご予約をお願いいたします。

有馬温泉に宿泊ではなく、日帰りで行きたいのですが、日帰りプランはありますか？

旅館　竹取亭円山では日曜日、祝日のみ 日帰り温泉昼食付プランを行っております。お食事場所は個室ダイニングまたは料亭での個室をご用意させていただきます。温泉は旅館の大浴場にて有馬温泉の金泉、銀泉をご入浴していただけます。 旅館の日帰りプランは予約制でございます。
コース内容もお食事の違いによりお料金は異なります。会席料理のコースと、 お弁当のコースがございます。 詳しくは旅館　日帰りプランのページを ご覧ください。
　また旅館の姉妹館に康貴というお店が有馬温泉にございます。
そちらでは立ち寄り日帰り温泉と昼食レストランがございます。ご予約は不要です。お食事の内容は 麺類、丼ものがございます。

康貴　営業時間10:00～18:00　毎週火曜日定休日　 電話番号（078-903-0221）
その他の有馬温泉の日帰り情報は有馬温泉観光協会のページに掲載がございます。

旅館はバリアーフリー対応ですか？

旅館館内はバリアーフリー対応ではございません。入口は10段の階段がございます。スロープはございませんので、 私どもスタッフでお手伝いさせていたきます。大浴場の湯船はすべて手すりはついていますが、浴室内は１，２段の段差がございます。
客室は1部屋バリアーフリー対応の和洋室がございます。 お食事処はテーブル席がございますので車いすのままでも大丈夫です。家族風呂は階段を10段上らないといけませんので、車椅子のお客様に とっては大変なところがあると思います。申し訳ございません。

旅館内にインターネット設備はありますか？

旅館内に北野倶楽部というスペースがあり、インターネット用のパソコンが2台ございます。皆様無料でご利用していただけます。 北野倶楽部では無線LAN搭載のパソコンをお持ちのお客様はそのお部屋ではお客様のパソコンでインタネットアクセスできます。残念ながら客室ではインターネットはご利用いただけません。

風呂について

お風呂は24時間入れますか？

安全対策のため、15：00～24：00まで、6：00～9：00までとなっております。

有馬温泉の金泉、銀泉はありますか？

旅館　竹取亭円山には金泉、銀泉の2種類の温泉が各大浴場にございます。貸切野天風呂は合計４つあり、それぞれ金泉、銀泉の温泉が備わっております。
姉妹館｢康貴｣には有馬温泉の金泉、銀泉　２種類の温泉がございます。

外湯として利用できますか？

竹取亭円山では外湯はしておりません。
有馬温泉の中に姉妹館｢康貴｣がございます。そちらでは外湯、日帰り温泉をしております

家族風呂はありますか？

竹取亭円山には｢報恩謝徳の湯｣という貸切野天風呂が４つございます。
貸切家族風呂 は当日チェックイン後の予約制となっております。
利用時間は15:30～22:00の45分間、無料でご利用いただけます。

お食事について

夕食･朝食はお部屋食ですか？

お部屋タイプ、またご宿泊プランによらず、全客室でお部屋食ではございません。
個室食事処またはダイニングルーム(レストラン)でご用意いたします。
いずれのお食事処も禁煙でございます。

夕食時間、朝食時間はいつですか？

到着後、ご希望のお時間をお伺いいたしますが、 夕食17：30～19：30の開始 朝食は7：30～8：30の開始をお願いいたしております。

食物アレルギーまたは好き嫌いがあるのですが食材の変更は可能ですか？

１００％ご期待に添えれない場合がございますが、ご相談ください。但し以下の場合は対応は不可でございます。
・魚を一切食べることができない場合
・魚介類の出汁が全くだめな場合

料金について

クレジットカードは使えますか？

ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、ＵＦＪ、ダイナース、等をご利用いただけます。

キャンセル料はいつからかかりますか？

３日前から、宿泊料金の２０％がかかります。
また、２日前２０％　前日２０％　当日５０％、連絡なしの不泊は１００％となっております。

両親を招待したいのですが、事前支払いできますか？

はい、事前のお支払は弊社の口座へのお振込みをお願いしております。 弊社の銀行口座は以下です。
中兵庫信用金庫　西宮北支店　当座　16241　(株)円山荘

有馬温泉について

有馬温泉の温泉街まで旅館から徒歩どれくらいかかりますか？

竹取亭円山から徒歩約５分で炭酸泉源公園まで行けます。有馬温泉の温泉街はそこから始まります。竹取亭円山からすべて下り坂で比較的楽に散策できます。
また随時太閤通り（有馬温泉の温泉街の中心）まで送迎いたしますのでご遠慮なくお申し付けください。

チェックイン後に有馬温泉を観光したいのですが、旅館から温泉街までの送迎はありますか？

旅館から送迎はいたしております。ロープウェイ、有馬温泉駅周辺、太閤通り(中心街)までお送りいたします。またお帰りの際もご連絡を いただければお迎えに参ります。

六甲山からの夜景を見たいのですが？

有馬温泉から六甲山へのアクセスはロープウェイか車となります。車ですと約２０分で六甲山頂上まで行くことができます。 ロープウェイの場合　営業時間は季節により異なります。
六甲山→有馬温泉
春ダイヤ最終１８：１３　夏ダイヤ最終２０：５３　秋ダイヤ最終１８：１３　冬ダイヤ最終１７：１３です。
ロープウェイでの夜景は少し難しいです。他の手段ですとタクシーしかございません。
往復約８，０００円で行くことができます。
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ご宿泊日数：

ご利用人数：

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